Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações no uso da plataforma AutoSDR:

• Dados da concessionária: nome, CNPJ, endereço, telefone, e-mail
• Dados dos usuários: nome, e-mail, senha (criptografada)
• Dados de leads: nome, telefone, veículo de interesse, mensagens trocadas via WhatsApp
• Dados de veículos: marca, modelo, ano, preço, fotos, descrição
• Dados de uso: logs de acesso, métricas de performance, interações com a IA

2. Como Utilizamos os Dados

• Operação da plataforma e atendimento automatizado via IA
• Qualificação e gerenciamento de leads
• Agendamento de visitas e test drives
• Geração de relatórios e métricas para o cliente
• Envio de notificações operacionais (novos leads, agendamentos)
• Melhoria contínua dos algoritmos de IA

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser compartilhados apenas: (a) com provedores de infraestrutura necessários para operar o serviço; (b) quando exigido por lei ou ordem judicial; (c) para proteger direitos da Empresa.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia AES-256 para dados sensíveis (chaves de API, tokens). Senhas são armazenadas com hash bcrypt. Utilizamos HTTPS/TLS para todas as comunicações. O acesso aos dados é restrito a funcionários autorizados.

5. Retenção de Dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento do plano, os dados são mantidos por 30 dias para possível reativação e depois excluídos permanentemente. O cliente pode solicitar exclusão antecipada a qualquer momento.

6. Direitos do Titular (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso, correção e exclusão dos seus dados
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@autosdr.com.br.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares conforme as categorias abaixo. Cookies opcionais somente são ativados após seu consentimento explícito, coletado através do nosso banner de cookies.

• Cookies essenciais: necessários para autenticação, segurança e funcionamento básico da plataforma. Sempre ativos.
• Cookies de analytics: Google Analytics (GA4) — utilizados para entender como os visitantes interagem com o site, gerar relatórios de tráfego e melhorar a experiência. Os dados são anonimizados (IP anônimo). Ativados somente com seu consentimento.
• Cookies de marketing: Facebook Pixel (Meta) — utilizados nos catálogos digitais das concessionárias para medir conversões de anúncios. Ativados somente com seu consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento no rodapé do site, ou revogar o consentimento limpando os dados do navegador.

7.1. Decisões Automatizadas e IA

A plataforma AutoSDR utiliza inteligência artificial para qualificação automática de leads, gerando um score de 0 a 100 com base nas interações do cliente. Conforme o Art. 20 da LGPD, o titular dos dados tem o direito de:

• Solicitar informações sobre os critérios e procedimentos utilizados na decisão automatizada
• Solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@autosdr.com.br.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.

9. Contato

Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato: privacidade@autosdr.com.br